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Beschwerdemanagement in der Mineralölindustrie Rutilius Taurus Aemilianus 1Kurzer Überblick zur Landeskunde57

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Description

1Kurzer Überblick zur Landeskunde57

um beim Konzeptentwurf diesen gerecht zu werden

als schwierig erweisen oder sogar scheitern

Graciáns Zeitbewußtsein -- V

"Information systems have /

Beschwerdemanagement in der Mineralölindustrie Rutilius Taurus Aemilianus 1Kurzer Überblick zur Landeskunde57Inhaltsangabe: Einleitung: Auch in der OMV Aktiengesellschaft ist kein aktives Beschwerdemanagement implementiert. Unternehmensintern spricht man von einer Reklamationsabwicklung. In diesem Bereich hat die OMV Mitte 1998 ein auf dem EDV System ? Outlook? basierendes Informationsnetzwerk eingefhrt, welches die Erfassung, Verwaltung und die Auswertung reklamationsspezifischer Daten ermglicht. Zweck und Geltungsbereich ist es, allen Beteiligten ein

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